lpy1305，您好：
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我们了解到您在使用邮箱功能时遇到了一些问题。
关于您的第一个问题，这可能是浏览器问题导致的。为了解决您的问题，请您重置浏览器：打开http://windows.microsoft.com/zh-cn/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-11，按照文章中给出的步骤操作，问题可以得到解决吗？若是问题依旧存在，请您进行以下操作，将结果反馈给我们：
1、请您更换电脑和网络环境，问题依旧存在吗？
2、请您更换帐号在您的电脑进行登录，是否出现同样的问题？
3、请您将邮件转发至其它邮箱，在其它邮箱中下载此附件，是否同样存在下载缓慢的问题？
关于您的第二个问题，由于此问题为Office问题，请您打开http://answers.microsoft.com/zh-hans/office提交您的问题，获取相应的技术支持。
感谢您使用微软产品，我们会对您的问题持续关注。